Ofte stilte spørsmål

Eika Masterpass er en digital lommebok som gjør det raskt og sikkert å handle på nettet. Eika Masterpass lagrer dine kort- og adresseopplysninger på én og samme plass. Med Eika Masterpass handler du enkelt med noen få klikk.

Handler du en del på nettet irriterer du deg kanskje noen ganger over at du må legge inn så mye informasjon hver gang.  Med Eika Masterpass så legger du inn informasjonen din én gang, og så kan du senere handle bare med noe få klikk.  Informasjonen din er lagret trygt og sikkert, og du har den alltid tilgjengelig så lenge du har med deg BankID. 

Du kan bruke alle kort fra MasterCard, Maestro, American Express, Diners Club og Visa.

Når du er klar til å betale, klikk på Buy with Masterpass og velg din lommebok. Logg inn med BankID eller BankID på Mobil og velg det kortet du vil betale med og den adressen som varen skal sendes til. Bekreft kort og leveringsadresse og kjøpet er gjennomført.

Savner du et kort eller en adresse så kan du enkelt legge til dette i din Eika Masterpass.

For å logge inn i lommeboken brukes BankID og BankID på Mobil som er en sikker løsning. Det er vår høyeste prioritet å beskytte din personlige informasjon.

Nei, det koster ingenting å bruke Eika Masterpass.

For å komme i kontakt med Eika Kundesenter send en epost til kundesenter@eika.no eller ring (+47 915) 03850.

Du skaffer deg en Eika Masterpass lommebok ved å registrere deg her eller ved å klikke på Buy with Masterpass i en butikk på nettet. Du trenger BankID eller BankID på Mobil, en epostadresse og et mobiltelefonnummer for å registrere deg.

Du trenger ikke være kunde hos Eika for å skaffe deg en Eika Masterpass lommebok. 

Eika Masterpass fungerer på alle moderne nettlesere, slik som Chrome, Firefox, Safari og Internet Explorer. Nettbrett og mobile enheter som bruker iOS 6+ eller Android støttes også.

Når du logger inn i din lommebok markerer du at du vil endre dine opplysninger ved å klikke på ”Profil”, der kan du se din epostadresse. 

Når du logger inn i din lommebok markerer du at du vil endre dine opplysninger ved å klikke på ”Profil”, der kan du se ditt mobilnummer. 

Det finnes støtte for norsk og engelsk, og default bestemmes av hvilket språk du har i nettleseren.

Det kan finnes flere grunner til at din BankID ikke fungerer: 

• Du når kanskje ikke mobilnettet fra den plassen der du befinner deg. Oppsøk en plass med mobildekning og prøv derifra eller bruk WiFi/WLAN. Eventuelt kan du også kontrollere innstillingen i telefonen din.

• Du eller din bank kan ha sperret din BankID. Ta i så fall kontakt med banken din.

• Du kan ha låst din BankID ved for mange inntastinger på rad av feil sikkerhetskoder. Ta i så fall kontakt med banken din.

• Din BankID kan være så gammel at gyldighetstiden har gått ut. Ta i så fall kontakt med banken din.

Har du spørsmål vedrørende din BankID, ta kontakt med banken som har utstedt denne.

Av sikkerhetsmessige årsaker sender vi en bekreftelse hver gang en endring gjøres i din lommebok. Om du ikke har gjort noen endringer, vennligst kontakt Eika Kundesenter på epost kredittkort@eika.no eller telefon (+47 915) 03850.

Om du vill avslutte din Eika Masterpass, vennligst kontakt Eika Kundesenter på  epost kredittkort@eika.no eller telefon (+47 915) 03850.

Iblant må du identifisere deg med MasterCard SecureCode eller Verified by Visa når du legger til et nytt kort eller gjennomfører et kjøp. Identifiseringen gjøres for å sikre at det er du som bruker ditt kort.

Kort utstedt av Eika samt andre bankers kort må legges til manuelt i lomeboken når man registrerer seg. Dette må gjøres bare én gang, kortinformasjon lagres for fremtidige kjøp.

Klikk på det kortet du vil ha som standard kort og lagre det som standard.

Hvordan legger jeg til en ny leveringsadresse?

Du kan selv enkelt legge til leveringsadresser ved å klikke på ”+” ikonet i din lommebok.

Hvordan oppdaterer jeg en leveringsadresse?

Leveringsadresser som du selv har lagt til kan du enkelt oppdatere ved å klikke på den ”hvite sirkelen” på bildet av adressen.

Hvordan sletter jeg en leveringsadresse?
Leveringsadresser som du selv har lagt til kan du enkelt slette ved å klikke på den ”hvite sirkelen” på bildet av adressen.

Når du er innlogget i lommeboken kan du velge en annen leveringsadresse enn din standard adresse. Velg i listen over dine leveringsadresser eller legg til en ny.

Kontroller at kortinformasjonen i din lommebok er korrekt og oppdatert.
Hvis kortinformasjonen er korrekt må du kontakte banken som utstedte kortet ditt. Telefonnummer till bankens kundesenter finner du vanligvis på kortets bakside.

Når du har klikket på Buy with Masterpass velger du din lommebok i listen som vises – velg Eika hvis du ønsker å bruke Eika Masterpass. Hvis du ikke ser din lommebok, sjekk om du har valgt rett land og språk. Når du har valgt din lommebok fortsetter du til 'Logg inn' med BankID.

Klikk på Buy with Masterpass hos butikken som tilbyr Masterpass. Velg den lommeboken som du vil registere deg i og følg instruksjonene.
Du kan siden bruke Masterpass for at handle overalt der du ser Buy with Masterpass.

På innloggingssiden, lengst oppe, har du mulighet til å bytte lommebok. Klikk på ikonet for lommebok.

Kontakt med en gang banken som utstedte kortet. Telefonnummer till bankens kundesenter finner du vanligvis på kortets bakside.